• Se tendrá la capacidad de explicar servicios y condiciones (Seguros, disponibilidad, tarifas, condiciones de pago, etc.).• Las peticiones de reserva deberán ser atendidas con la mayor diligencia ...
Se debe estar atento a la llegada de los clientes. ACOGIDA Y ACOMODO• Se da la bienvenida al cliente/grupo de forma cortés, interesándose por su estado y por el viaje realizado.• Rapidez en la ...
Son las medidas y condiciones necesarias para controlar los peligros y garantizar la aptitud para el consumo humano de un producto alimenticio teniendo en cuenta la utilización prevista para dicho ...
La limpieza del museo se realizara sin molestar a los visitantes.• EL RESPONSABLE ASIGNA TAREAS DE LIMPIEZA en los momentos en que causa menores prejuicios a los visitantes.Las labores de limpieza se ...
GENERALIDADESCentroamérica posee 5 grandes productos turísticos. De los cuales, su naturaleza es el más importante, esta representa alrededor del 15% del mercado de viajeros por vacaciones del mundo ...
Energías renovablesde VV.AA.Energías renovables- Introducción energías renovables - Fuentes de energía- Conceptos fundamentales de las fuentes de energía - La energía como base de la civilización ...
Respeta a tus compañeros y trabaja en equipo.Las Buenas Prácticas en Atención al Cliente que a continuación se presentan forman parte de las herramientas desarrolladas dentro del marco del SCTE ( ...
El empleado del museo, debe atender con amabilidad cualquier demanda de un visitante.• EL PERSONAL ES ACCESIBLE PARA EL VISITANTE LO QUE QUIERE DECIR QUE:- Se encuentra siempre a la vista de los ...
La carta se entregara siempre primero a las señoras, luego a los hombres y por último al anfitrión.• Entregar la carta utilizando normas de protocolo como entregarlas siempre abiertas, limpias y ...
MANUAL DE CULTURA TURÍSTICA (PROGRAMA DE ASISTENCIA A PEQUEÑOS HOTELES DE CENTROAMÉRICA) DE VV.AA. Capítulo I - Capítulo II - Capítulo III - Capítulo IV - Capítulo V - Capítulo VI - Capítulo VII - ...
Se debe escuchar al cliente para poder resolver sus dudas.• Si la empresa dispone de fórmulas de cortesía deberán ser empleadas por todo el personal en sus diferentes áreas de actuación.En el caso ...
El personal siempre debe mostrarte accesible a las necesidades del cliente.• El personal es accesible para el cliente lo que quiere decir que:• Se encuentra siempre a la vista del cliente.• En caso ...
Las averías en los dormitorios se deben resolver inmediatamente.• El responsable asigna las funciones de mantenimiento preventivo en los momentos en que causa menores prejuicios a los clientes.• Las ...
Se empleran fórmulas de cortesia cuando se contesta una llamada telefónica.• Las llamadas se contestan en el más breve tiempo posible, antes del tercer tono. Si por cualquier razón se debe poner en ...
FRANZ KAFKA (GP) DE VV.AA. Introducción Franz Kafka - I. Ante los Espacios Helados de Nuestro Mundo - II. Hermann Kafka. La Circunstancia de ser Judío - III. La Primera Soledad - ...
Sabemos que los seres vivos mediante los alimentos, incorporan las sustancias necesarias para el desarrollo y funcionamiento del organismo o, lo que es lo mismo, hay vida. Para que una alimentación ...
El responsable institucional del museo verifica que las empresas con actividad física en el museo cumplan con los requerimientos mínimos previstos.• EL RESPONSABLE DEL MUSEO INFORMARÁ A LAS EMPRESAS ...
El personal puede sugerir al cliente algunas especialidades de la carta.• El personal posee un conocimiento exhaustivo de la oferta del establecimiento, tanto desde el punto de vista cuantitativo com ...
LA SEGURIDAD• Las personas encargadas de la seguridad emplazados en zonas de clientes se mantienen a la vista de estos, priorizando criterios de seguridad.• Cualquier miembro del personal dará parte ...
Las labores de mantenimiento en el horario de apertura del museo deben ser muy cuidadosas.• EL RESPONSABLE ASIGNA LAS TAREAS DE MANTENIMIENTO en los momentos en que causa menores prejuicios a los ...
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