Se debe escuchar al cliente para poder resolver sus dudas.• Si la empresa dispone de fórmulas de cortesía deberán ser empleadas por todo el personal en sus diferentes áreas de actuación.En el caso ...
El personal siempre debe mostrarte accesible a las necesidades del cliente.• El personal es accesible para el cliente lo que quiere decir que:• Se encuentra siempre a la vista del cliente.• En caso ...
Las averías en los dormitorios se deben resolver inmediatamente.• El responsable asigna las funciones de mantenimiento preventivo en los momentos en que causa menores prejuicios a los clientes.• Las ...
Se empleran fórmulas de cortesia cuando se contesta una llamada telefónica.• Las llamadas se contestan en el más breve tiempo posible, antes del tercer tono. Si por cualquier razón se debe poner en ...
Franz Kafka (GP) de VV.AA. Introducción Franz Kafka -I. Ante los Espacios Helados de Nuestro Mundo -II. Hermann Kafka. La Circunstancia de ser Judío -III. La Primera Soledad - ...
Sabemos que los seres vivos mediante los alimentos, incorporan las sustancias necesarias para el desarrollo y funcionamiento del organismo o, lo que es lo mismo, hay vida. Para que una alimentación ...
El responsable institucional del museo verifica que las empresas con actividad física en el museo cumplan con los requerimientos mínimos previstos.• El responsable del museo informará a las empresas ...
El personal puede sugerir al cliente algunas especialidades de la carta.• El personal posee un conocimiento exhaustivo de la oferta del establecimiento, tanto desde el punto de vista cuantitativo com ...
La Seguridad• Las personas encargadas de la seguridad emplazados en zonas de clientes se mantienen a la vista de estos, priorizando criterios de seguridad.• Cualquier miembro del personal dará parte ...
Las labores de mantenimiento en el horario de apertura del museo deben ser muy cuidadosas.• El responsable asigna las tareas de mantenimiento en los momentos en que causa menores prejuicios a los ...
El personal estara siempre predispuesto a la atención inmediata de los clientes.• Si la oficina dispone de fórmulas de cortesía deberán ser empleadas por todo el personal en sus diferentes áreas de ...
La factura se entregara en un soporte decorativo con el importe del consumo oculto.Facturación y despedida• Se procura no presionar al cliente a abandonar la mesa, aunque afecte al cambio de turno ...
Despues de realizar el pago con tarjeta se verifica que la copia este firmada por el cliente.• La factura debe estar preparada antes de la salida prevista del cliente.Se recopilarán y prepararán los ...
Las personas encargadas de la seguridad emplazados en zonas de usuarios se mantienen a la vista de estos, priorizando criterios de seguridad.• Todo el personal que tiene asignada alguna función de ...
La imagen personal es importante de cara a la atención de los clientes.Las Buenas Prácticas en Atención al Cliente que a continuación se presentan forman parte de las herramientas desarrolladas den ...
• La empresa dispone de criterios definidos sobre las características de la imagen corporativa de la empresa.• La imagen es coherente con el público objetivo al que va dirigido la empresa.• La ...
La amabilidad telefónica la refleja:La capacidad para escuchar, el tono de voz y el ritmo de transmisión.• Las llamadas se contestan en el más breve tiempo posible, antes del tercer tono. Si por ...
El responsable interno del servicio verifica que las empresas subcontratadas cumplan con los requerimientos mínimos previstos.• El responsable interno del servicio informará a las empresas ...
• El responsable interno verifica regularmente que los paneles y material informativo sobre los productos puestos a la venta están con la información actualizada y en buen estado de conservación.• Se ...
Manual de Buenas Prácticas Playas de VV.AA. Capítulo I -Capítulo II -Capítulo III -Capítulo IV -Capítulo V -Capítulo VI -Capítulo VII -Capítulo ...
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