La imagen personal es muy importante.Las Buenas Prácticas en Atención al Cliente que a continuación se presentan forman parte de las herramientas desarrolladas dentro del marco del SCTE (Sistema de ...
GeneralidadesEl Real Decreto 2207/1995, de 28 de diciembre, por el que se establecen las normas de higiene relativas a los productos alimenticios. En este reglamento se citan los mecanismos que ...
El tono de voz y el ritmo de transmisión no deben reflejar prisas ni ansiedad.• Las llamadas se contestan en el más breve tiempo posible, antes del tercer tono. Si por cualquier razón se debe poner ...
el personal debe estar siempre disponible para antender al cliente.Las Buenas Prácticas en Atención al Cliente que a continuación se presentan forman parte de las herramientas desarrolladas dentro del ...
El personal estará siempre predispuesto a atender inmediatamente al cliente.• Si el establecimiento dispone de fórmulas de cortesía deberán ser empleadas por todo el personal en sus diferentes áreas ...
Se produce una despedida amable y personalizada en la que se confirma con el visitante los datos de la reserva y se le comunica su número de reserva.Hoteles, restaurantes, Guías locales, etc• Las ...
El sistema de Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (APPCC) es una herramienta de trabajo basada en la prevención y orientada a garantizar la seguridad de los alimentos que llegan al ...
• Hay que realizar una evaluación anual de los trabajadores mediante un registro que indique la valoración por parte de su superior en las técnicas que debe ejecutar y en la atención al cliente.• ...
Las Buenas Prácticas en Atención al Cliente que a continuación se presentan forman parte de las herramientas desarrolladas dentro del marco del SCTE (Sistema de Calidad Turístico Española) Capital ...
Antecedentes al Instrumento AGREEMuchos países han encarado iniciativas comunes para el desarrollo de servicios de salud adecuados a las necesidades de la pobalción, de alta calidad y teniendo en ...
Se dispensará un trato amable con los visitantes.• Si la entidad dispone de fórmulas de cortesía deberán ser empleadas por todo el personal en sus diferentes áreas de actuación. En caso de que no se ...
Las reservas solicitadas por los vistantes, son atendidas por el personal del museo.• Las peticiones de reserva deberán ser atendidas con la mayor diligencia posible, que es inmediata en el caso de ...
R.D. 1254/1991 2 de Agosto Normas para la preparación y conservación de la mayonesa de elaboración propia y otros alimentos de consumo inmediato en los que figure el huevo como ingrediente.R.D. 2207/ ...
Se le recuerda al cliente que existen hojas de reclamación.• Las quejas de los clientes de recogerán por escrito, y se realizará a la vista de este.Ante una queja se ha de prestar total atención a l ...
Las quejas de los clientes deben ser escuchadas atentamente por el personal con el fin de brindarle una solución.• Las quejas de los clientes de recogerán por escrito, y se realizará a la vista de ...
Se debe ser cortes, no levantar el tono de voz y dirigirse correctamente al cliente que se esta atendiendo por teléfono.• Las llamadas se contestan en el más breve tiempo posible, antes del tercer ...
Esta guía va dirigida a todas aquellas empresas, cuya actividad principal o parcial sea la de facilitar a sus clientes el servicio de comidas en establecimientos o bien servidas a domicilio.a) ...
Batalla de Pipino. IntroducciónDespués de la convulsión producida por las grandes invasiones del siglo V, la confusión de los espíritus y la desorganización de todas las estructuras eran totales. Un ...
ProveedoresLa homologación de proveedores garantiza el suministro de productos con condiciones sanitarias e higiénicas correctas y ayuda a controlar la materia prima inicial obtenida.Es importante el ...
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