• Las quejas de los usuarios se recogerán por escrito, y se realizará a la vista de este.• Ante una queja se ha de prestar total atención a lo que el cliente comunica, escuchando los detalles para ...
La relación con el cliente siempre sera respetuosa.El personal es accesible para el cliente lo que quiere decir que:- Se encuentra siempre a la vista del cliente.- En caso de que exista un mostrador ...
Según el Real Decreto 202/2000 de 11 de Febrero son: todas aquellas personas que por su actividad laboral, tienen contacto directo con los alimentos durante su preparación, fabricación, transformación ...
El personal debe resolver todas las dudas del cliente.• Si el establecimiento dispone de fórmulas de cortesía deberán ser empleadas por todo el personal en sus diferentes áreas de actuación.En el caso ...
Se escuchara atentamente al cliente y se anotara los datos proporcionados por el mismo.• Las llamadas se contestan en el más breve tiempo posible, antes del tercer tono. Si por cualquier razón se debe ...
• Se dispondrá de un cuestionario de medición de la satisfacción del cliente.• Las encuestas deben incorporar ítems relacionados con la atención al cliente que recibe el cliente.• Se analizaran ...
El personal de recepción del hotel se debe mostrar atento para ayudar o realizar el traslado de equipaje de los clientes.Check In: Acogida y acomodo• El check-in se realiza con prontitud y diligencia ...
Las crisis del petróleo, los problemas de seguridad de la energía nuclear y los síntomas del calentamiento global de la atmósfera por emisiones de CO2 han hecho renacer el interés por el ...
Cuando el servicio subcontratado o en concesión pertenece a un sector con manual propio se le comunicará a utilizar el mismo.• El responsable institucional informará a las empresas subcontratadas o ...
La entrega de las bebibas sera inmediata, siempre que no implique un tiempo en su elaboración.• El personal del establecimiento procurará emplear el nombre del cliente al menos una vez a lo largo del ...
Se verificará que el organizador disponga de toda la información necesaria para poder realizar un evento.• El personal posee un conocimiento exhaustivo de la oferta turística, tanto desde el punto de ...
• Se conoce bien el destino en el que se trabaja y la situación de los servicios y recursos más importantes.• Se conoce exhaustivamente los principales servicios que se prestan y se puede proporcionar ...
¿Qué es la energía?La energía es la capacidad que tienen los cuerpos para producir trabajo: trabajo mecánico, emisión de luz, generación de calor,etc. La energía puede manifestarse de distintas formas ...
La atención al cliente debe ser directa y a la mayor rapidez posible.• El personal es accesible para el cliente lo que quiere decir que:- Se encuentra siempre a la vista del cliente.- En caso de que ...
• Se reconfirman, antes de la entrega efectiva de la factura, los cargos.• En caso de discrepancia se pueden explicar los cargos con detalle.• Se dispone, en el momento de la entrega de la factura, de ...
• El responsable asigna las funciones de mantenimiento preventivo en los momentos en que causa menores prejuicios a los clientes.• El personal se asegurará que las intervenciones que se encuentran en ...
• Se establecerá un sistema en el que los trabajadores deben poder opinar sobre aquellos aspectos que creen debería mejorar la empresa para atender mejor a los clientes.• Periódicamente se mantendrá ...
En la reserva se explica al cliente el tipo de habitación que se dispone y los diferentes servicios que tiene el hotel.• El personal posee un conocimiento exhaustivo de la oferta, tanto desde el punto ...
Masacre durante un banquete. - Manuscrito latino. París, Biblioteca Nacional.IntroducciónDesde el advenimiento de Hugo Capeto hasta el final del siglo XI, la monarquía francesa se había conformado ...
Las reservas de los clientes se verifican rapidamente.Check In: Acogida y acomodo• Se debe caracterizar por la rapidez en la localización de la reserva y la verificación de datos.En el caso de ...
1.293 palabras
Este sitio web utiliza cookies, propias y de terceros con la finalidad de obtener información estadística en base a los datos de navegación. Si continúa navegando, se entiende que acepta su uso y en caso de no aceptar su instalación deberá visitar el apartado de información, donde le explicamos la forma de eliminarlas o rechazarlas.
Aceptar |
Más información
