El personal de recepción del hotel se debe mostrar atento para ayudar o realizar el traslado de equipaje de los clientes. CHECK IN: ACOGIDA Y ACOMODO• El check-in se realiza con prontitud y diligencia ...
Las crisis del petróleo, los problemas de seguridad de la energía nuclear y los síntomas del calentamiento global de la atmósfera por emisiones de CO2 han hecho renacer el interés por el ...
Cuando el servicio subcontratado o en concesión pertenece a un sector con manual propio se le comunicará a utilizar el mismo.• El responsable institucional informará a las empresas subcontratadas o ...
La entrega de las bebibas sera inmediata, siempre que no implique un tiempo en su elaboración.• El personal del establecimiento procurará emplear el nombre del cliente al menos una vez a lo largo del ...
Se verificará que el organizador disponga de toda la información necesaria para poder realizar un evento.• El personal posee un conocimiento exhaustivo de la oferta turística, tanto desde el punto de ...
• Se conoce bien el destino en el que se trabaja y la situación de los servicios y recursos más importantes.• Se conoce exhaustivamente los principales servicios que se prestan y se puede proporcionar ...
¿QUÉ ES LA ENERGÍA?La energía es la capacidad que tienen los cuerpos para producir trabajo: trabajo mecánico, emisión de luz, generación de calor,etc. La energía puede manifestarse de distintas formas ...
La atención al cliente debe ser directa y a la mayor rapidez posible.• El personal es accesible para el cliente lo que quiere decir que:- Se encuentra siempre a la vista del cliente.- En caso de que ...
• Se reconfirman, antes de la entrega efectiva de la factura, los cargos.• En caso de discrepancia se pueden explicar los cargos con detalle.• Se dispone, en el momento de la entrega de la factura, de ...
• El responsable asigna las funciones de mantenimiento preventivo en los momentos en que causa menores prejuicios a los clientes.• El personal se asegurará que las intervenciones que se encuentran en ...
• Se establecerá un sistema en el que los trabajadores deben poder opinar sobre aquellos aspectos que creen debería mejorar la empresa para atender mejor a los clientes.• Periódicamente se mantendrá ...
En la reserva se explica al cliente el tipo de habitación que se dispone y los diferentes servicios que tiene el hotel.• El personal posee un conocimiento exhaustivo de la oferta, tanto desde el punto ...
Masacre durante un banquete. - Manuscrito latino. París, Biblioteca Nacional. INTRODUCCIÓNDesde el advenimiento de Hugo Capeto hasta el final del siglo XI, la monarquía francesa se había conformado ...
Las reservas de los clientes se verifican rapidamente. CHECK IN: ACOGIDA Y ACOMODO• SE DEBE CARACTERIZAR POR LA RAPIDEZ EN LA LOCALIZACIÓN DE LA RESERVA Y LA VERIFICACIÓN DE DATOS.En el caso de ...
El respeto entre compañeros de trabajo es importe para poder brindar un buen servicio.Las Buenas Prácticas en Atención al Cliente que a continuación se presentan forman parte de las herramientas ...
Se debe señalizar los lugares en los que se ha hecho limpieza.• El responsable asigna tareas de limpieza en los momentos en que causa menores prejuicios a los clientes.• El personal saluda a los ...
MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS TRANSPORTES TURÍSTICOS DE VV.AA. Capítulo I - Capítulo II - Capítulo III - Capítulo IV - Capítulo V - Capítulo VI - Capítulo VII
• Las personas encargadas de la seguridad emplazados en zonas de usuarios se mantienen a la vista de estos, priorizando criterios de seguridad.• El personal de seguridad, y por defecto cualquier ...
MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS CAMPING DE VV.AA. Capítulo I - Capítulo II - Capítulo III - Capítulo IV - Capítulo V - Capítulo VI - Capítulo VII - Capítulo ...
El personal se muestra diligente en la búsqueda de información adicional o de la cual no dispone, consultando a otros miembros del equipo u otras fuentes de información.• Se conoce bien el destino en ...
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