Se debe escuchar al cliente con atención.• Si la empresa dispone de fórmulas de cortesía deberán ser empleadas por todo el personal en sus diferentes áreas de actuación.En el caso que no se encuentren ...
• El responsable asigna tareas de limpieza en los momentos en que causa menores prejuicios a los clientes.• Si se encuentran efectos personales de clientes se entregarán a los responsables del ...
PROGRAMA DE ASISTENCIA A PEQUEÑOS HOTELES DE CENTROAMÉRICAEs un Programa del Consejo Centroamericano de Turismo del Sistema para la Integración Centroamericana, auspiciado por la Agencia ...
Se deben atender las razones por las cuales un proveedor u organizador presenta una queja.• Las quejas de los organizadores o proveedores se recogerán por escrito, y se realizará a la vista de éste.- ...
• LAS LLAMADAS SE CONTESTAN EN EL MÁS BREVE TIEMPO POSIBLE, antes del tercer tono. Si por cualquier razón se debe poner en espera el tiempo de la misma debe ser inferior a 30 seg.• EMPLEO DE FÓRMULAS ...
Se debe centrar la atención en el cliente presencial.• El personal es accesible para el cliente lo que quiere decir que:- Se encuentra siempre a la vista del cliente.- En caso de que exista un ...
Las quejas y sugerencias de los clientes se recogerán por escrito.• Las quejas de los clientes se recogerán por escrito, y se realizará a la vista de este.• Ante una queja se ha de prestar total ...
El personal siempre se encuentra a la vista de los visitantes.• El personal es accesible para el visitante lo que quiere decir que:- Se encuentra siempre a la vista de los visitantes.- En caso de que ...
E.T.A.Son un grupo de enfermedades sobre todo de tipo gastroentérico caracterizadas por cortos períodos de incubación (2 a 48 horas), síntomas característicos (vómito, diarrea, dolor abdominal, fiebre ...
el personal debe tener un conocimiento exhaustivo de la oferta, con el fin de poder aclarar las dudas de los clientes.• EN EL CASO DE LOS PEQUEÑOS COMERCIOS el personal posee un conocimiento ...
El personal debe conciderar su imagen personal como parte del servicio.Las Buenas Prácticas en Atención al Cliente que a continuación se presentan forman parte de las herramientas desarrolladas den ...
El personal tiene un amplio conocimiento sobre los servicios que se ofrecen tanto al proveedor como al organizador. CAPACIDAD DE EXPLICAR LOS SERVICIOS• El personal posee un conocimiento exhaustivo ...
Se debe tomar nota de todas las reservas que se realizan con el fin de ser correctamente atendidas.• El personal posee un conocimiento exhaustivo de la oferta, tanto desde el punto de vista ...
El personal tiene un conocimiento total de los diferentes servicios que se brindan.• CAPACIDAD DE EXPLICAR LOS SERVICIOS Y EL PROCESO DE CONSUMO DE LOS MISMOS.El personal posee un conocimiento ...
QUE INCLUYEN ACTIVIDADES DE RIESGO• El responsable institucional verifica que todas las empresas o servicios gestionados directamente por la institución, subcontratadas o en concesión que tienen ...
• El personal es accesible para el usuario lo que quiere decir que:- Se encuentra siempre a la vista de los usuarios.- En caso de que exista un mostrador o barra se intentará, en lamedida de lo ...
• Capacidad de explicar Servicios. Las agencias conocerán las actividades a realizar en el destino.• Se dará respuestas inmediatas a posibles retrasos en las condiciones iniciales de servicio.• A la ...
El responsable verifica que todas las empresas o servicios gestionados directamente por el puerto, cumplan todos requisitos. EMPRESAS QUE INCLUYEN ACTIVIDADES DE RIESGO• El responsable verifica que ...
Durante la inspección se verifica que todas las áreas del recinto se encuentre accesibles y disponibles para los visitantes.• En las visitas de inspección del destino se facilitará la accesibilidad ...
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