Las quejas y sugerencias de los clientes se recogerán por escrito.• Las quejas de los clientes se recogerán por escrito, y se realizará a la vista de este.• Ante una queja se ha de prestar total ...
El personal siempre se encuentra a la vista de los visitantes.• El personal es accesible para el visitante lo que quiere decir que:- Se encuentra siempre a la vista de los visitantes.- En caso de que ...
E.T.A.Son un grupo de enfermedades sobre todo de tipo gastroentérico caracterizadas por cortos períodos de incubación (2 a 48 horas), síntomas característicos (vómito, diarrea, dolor abdominal, fiebre ...
el personal debe tener un conocimiento exhaustivo de la oferta, con el fin de poder aclarar las dudas de los clientes.• EN EL CASO DE LOS PEQUEÑOS COMERCIOS el personal posee un conocimiento ...
El personal debe conciderar su imagen personal como parte del servicio.Las Buenas Prácticas en Atención al Cliente que a continuación se presentan forman parte de las herramientas desarrolladas den ...
El personal tiene un amplio conocimiento sobre los servicios que se ofrecen tanto al proveedor como al organizador. CAPACIDAD DE EXPLICAR LOS SERVICIOS• El personal posee un conocimiento exhaustivo ...
Se debe tomar nota de todas las reservas que se realizan con el fin de ser correctamente atendidas.• El personal posee un conocimiento exhaustivo de la oferta, tanto desde el punto de vista ...
El personal tiene un conocimiento total de los diferentes servicios que se brindan.• CAPACIDAD DE EXPLICAR LOS SERVICIOS Y EL PROCESO DE CONSUMO DE LOS MISMOS.El personal posee un conocimiento ...
QUE INCLUYEN ACTIVIDADES DE RIESGO• El responsable institucional verifica que todas las empresas o servicios gestionados directamente por la institución, subcontratadas o en concesión que tienen ...
• El personal es accesible para el usuario lo que quiere decir que:- Se encuentra siempre a la vista de los usuarios.- En caso de que exista un mostrador o barra se intentará, en lamedida de lo ...
• Capacidad de explicar Servicios. Las agencias conocerán las actividades a realizar en el destino.• Se dará respuestas inmediatas a posibles retrasos en las condiciones iniciales de servicio.• A la ...
El responsable verifica que todas las empresas o servicios gestionados directamente por el puerto, cumplan todos requisitos. EMPRESAS QUE INCLUYEN ACTIVIDADES DE RIESGO• El responsable verifica que ...
Durante la inspección se verifica que todas las áreas del recinto se encuentre accesibles y disponibles para los visitantes.• En las visitas de inspección del destino se facilitará la accesibilidad ...
Orienta al visitante, asesorándole y facilitándole material informativo, horarios de transporte, lugares de interés, etc..• Se conoce exhaustivamente el destino en el que se ubica la oficina y la ...
La limpieza básica de los vehículos debe ser monitorizada por el personal.El responsable asigna tareas de limpieza en los momentos en que causa menores prejuicios a los clientes.LIMPIEZA EN ZONAS ...
PRÁCTICAS CORRECTAS DE HIGIENELIMPIEZA DE PIEL Y MANOSExisten 2 tipos de gérmenes en piel y manos: residentes y transitorios.¿Cuándo lavarse las manos?- Antes y después de empezar la jornada, ...
Se debe explicar detalladamente al cliente los diferentes servicios que se brindan.• CAPACIDAD DE EXPLICAR SERVICIOS Y CONDICIONES (disponibilidad, tarifas, condiciones de pago, etc.)• LAS PETICIONES ...
• El personal asesora y ayuda a los clientes en la realización de trámites burocráticos necesarios previo al inicio del viaje.• En caso de incidencia o modificación de las condiciones iniciales del ...
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