• LAS LLAMADAS SE CONTESTAN EN EL MÁS BREVE TIEMPO POSIBLE, ANTES DEL TERCER TONO. Si por cualquier razón se debe poner en espera el tiempo de la misma debe ser inferior a 30 seg.• EMPLEO DE FÓRMULAS ...
• El conductor dispondrá de suficiente cambio para el cobro en efectivo, en el caso de poderse comprar el ticket en el trasporte.• En caso de pago efectivo se verifica el cambio antes de la devolución ...
Es bien conocido el mito de Sísifo condenado por los dioses a trasladar una piedra a la cumbre de la montaña solo para que al llegar esta volviera a bajar y con ella Sísifo empezar de nuevo el ...
A la izquierda: Vista del Fujiyama. - A la derecha: Estatuilla de bronce. Epoca Jomon. 200 a. de C. París, Museo Guimet. INTRODUCCIÓNUna inmensa multitud de islas o bien un enorme peñón sumergido del ...
Se debe escuchar atentamente al cliente cuando se mantiene una conversación telefónica.• Las llamadas se contestan en el más breve tiempo posible, antes del tercer tono. Si por cualquier razón se debe ...
El guía del museo explicará el contenido temático de la visita.• SE RESPETAN ESCRUPULOSAMENTE LOS HORARIOS de inicio de visitas programadas y de grupo.• EL GUÍA SE PERSONA EN EL PUNTO DE ENCUENTRO ...
DEFINICIONESEste término se refiere a los valores realmente trascendentales que rescatan el amor por nuestra cultura y nos motivan a proyectarla al mundo entero. Al adquirir una Cultura Turística ...
La factura se presentará 5 minutos después de que el cliente la haya solicitado. ACOGIDA Y ACOMODO• EL EMPLEADO INTENTA DETECTAR LAS PREFERENCIAS DEL CLIENTE que accede al bar o cafetería para poderle ...
MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS HOTELES DE VV.AA. Capítulo I - Capítulo II - Capítulo III - Capítulo IV - Capítulo V - Capítulo VI - Capítulo VII - Capítulo ...
MANUAL DE FORMACIÓN BÁSICA PARA MANIPULADORES DE ALIMENTOS DE VV.AA. Capítulo I - Capítulo II - Capítulo III - Capítulo IV - Capítulo V - Capítulo VI - Capítulo VII - Capítulo ...
• El personal del vehículo intentará ayudar en los procesos de entrada y salida de los viajeros para que no entorpezcan al resto.• Ayudarán a las personas con movilidad reducida en estos procesos par ...
La limpieza en la zona de bungalows debe ser cuidada y esmerada.• El responsable asigna tareas de limpieza en los momentos en que causa menores prejuicios a los clientes.LIMPIEZA EN ZONAS DE ...
La limpieza en horas de apertura se realizaran sin causar el menor prejuicio a los clientes.• SE REALIZAN TAREAS DE LIMPIEZA en los momentos en que causa menores prejuicios a los clientes. Las labores ...
Las Buenas Prácticas en Atención al Cliente que a continuación se presentan forman parte de las herramientas desarrolladas dentro del marco del SCTE (Sistema de Calidad Turístico Española) Capital ...
• El responsable institucional informará a las empresas subcontratadas o concesionarias de servicios que desarrollan su actividad en el espacio físico de la Playa de las características de su ...
Cuando se encuetre detras de un mostrador, siempre el cliente tiene que estar delante.• EL PERSONAL ES ACCESIBLE PARA EL CLIENTE LO QUE QUIERE DECIR QUE:- Se encuentra siempre a la vista del cliente ...
• El personal es accesible para el cliente lo que quiere decir que:- Se encuentra siempre a la vista del cliente.- En caso de que exista un mostrador se intentará, en la medida de lo posible, no dar ...
REQUISITOS GENERALES DE LA COCINA• Suelos impermeables, antideslizantes, sin grietas, fáciles de limpiar y desinfectar y con una ligera inclinación (2%) hacia sumideros adecuados.• Paredes lisas, ...
La atención telefónica debe ser amable, con ritmo y tono de voz relajado.• LAS LLAMADAS SE CONTESTAN EN EL MÁS BREVE TIEMPO POSIBLE, ANTES DEL TERCER TONO. Si por cualquier razón se debe poner en ...
El mantenimiento se debe realizar sin causar el menor prejuicio a los clientes. ASPECTOS GENERALES• El responsable asigna las funciones de mantenimiento preventivo en los momentos en que causa menores ...
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