Las Buenas Prácticas en Atención al Cliente que a continuación se presentan forman parte de las herramientas desarrolladas dentro del marco del SCTE (Sistema de Calidad Turístico Española) Capital ...
• El responsable institucional informará a las empresas subcontratadas o concesionarias de servicios que desarrollan su actividad en el espacio físico de la Playa de las características de su ...
Cuando se encuetre detras de un mostrador, siempre el cliente tiene que estar delante.• EL PERSONAL ES ACCESIBLE PARA EL CLIENTE LO QUE QUIERE DECIR QUE:- Se encuentra siempre a la vista del cliente ...
• El personal es accesible para el cliente lo que quiere decir que:- Se encuentra siempre a la vista del cliente.- En caso de que exista un mostrador se intentará, en la medida de lo posible, no dar ...
REQUISITOS GENERALES DE LA COCINA• Suelos impermeables, antideslizantes, sin grietas, fáciles de limpiar y desinfectar y con una ligera inclinación (2%) hacia sumideros adecuados.• Paredes lisas, ...
La atención telefónica debe ser amable, con ritmo y tono de voz relajado.• LAS LLAMADAS SE CONTESTAN EN EL MÁS BREVE TIEMPO POSIBLE, ANTES DEL TERCER TONO. Si por cualquier razón se debe poner en ...
El mantenimiento se debe realizar sin causar el menor prejuicio a los clientes. ASPECTOS GENERALES• El responsable asigna las funciones de mantenimiento preventivo en los momentos en que causa menores ...
MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS PUERTOS DE VV.AA. Capítulo I - Capítulo II - Capítulo III - Capítulo IV - Capítulo V - Capítulo VI - Capítulo VII - Capítulo ...
• Con la finalidad que el personal que trabaja en la empresa tenga claras sus funciones es imprescindible realizar una formación introductoria al puesto de trabajo que como mínimo incluya la siguiente ...
El personal tendrá un trato amable con los usuarios.• Se emplearán sistemáticamente las fórmulas básicas de relación entre personas: saludar (buenos días; tardes; etc.); ofrecer ayuda (que desea); si ...
DISPONER PARA CADA PUESTO DE TRABAJO EL PERFIL DE LOS TRABAJADORESPara seleccionar al personal es necesario definir en primer lugar los perfiles de profesionales que se requiere para cada puesto de ...
• LAS BUENAS PRÁCTICAS EN LA GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE que a continuación se presentan forman parte de las herramientas desarrolladas dentro del marco del SCTE Capital Humano para facilitar ...
La imagen personal forma parte del servicio que se brinda en el museo.Las Buenas Prácticas en Atención al Cliente que a continuación se presentan forman parte de las herramientas desarrolladas den ...
El personal debe conocer todas las áreas del museo y su ubicación con el fin de proporcionar al visitante una información detallada.• SE CONOCE EL DESTINO EN EL QUE SE UBICA EL MUSEO y la situación ...
TIPOS DE ALIMENTOSALIMENTO INOCUOConjunto de condiciones que reúne un alimento o proceso que garantiza la ausencia de factores capaces de producir efectos perjudiciales para el consumidor.ALIMENTO ...
La limpieza se realizara preferentemente cuando el recinto se encuentre cerrado.• El responsable asigna tareas de limpieza en los momentos en que causa menores prejuicios a los usuarios del Convention ...
Las labores de mantenimiento se realizan, preferentemente, durante los períodos en que la oficina permanece cerrada al público.• El responsable asigna las tareas de mantenimiento en los momentos en ...
Las peticiones de reserva deberán ser atendidas con la mayor diligencia posible, que es inmediata en el caso de las peticiones presenciales o telefónicas.• El personal que realiza reservas de amarres ...
En el caso de disponer de embarcaciones en espera de amarre, se podrá informar del plazo de espera, y de las posibles modificaciones que se produscan.• El personal se encuentra en el punto de amarre ...
Dentro de las Normas para el personal, se encuentra tener un trato amable con el cliente y la capacidad de sonreir.• Emplea las fórmulas de cortesía definidas por la empresa.• Ten un trato amable con ...
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