1. Field MJ and Lohr KN (eds). Guidelines for clinical practice. From Development to Use. Institute of Medicine. Washington, D.C.: National Academy Press, 1992.2. The AGREE Collaboration. Appraisal of ...
El mantenimiento de las instalaciones es importante para brindar un buen servicio.• El responsable asigna las funciones de mantenimiento preventivo en los momentos en que causa menores prejuicios a l ...
En caso de que exista un mostrador se intentará, en la medida de lo posible, no dar la espalda al usuario.• El personal de atención al cliente es accesible para el usuario lo que quiere decir que:- En ...
El guía debe conocer el lugar para proporcionar información acertada.• SE CONOCE EXHAUSTIVAMENTE EL DESTINO Y LA SITUACIÓN DE LOS SERVICIOS Y RECURSOS MÁS IMPORTANTES. Se puede proporcionar ...
PAÍSESPERSONASORGANIZACIONESPAÍSES EUROPEOSDinamarcaFinn Kristensen, MD, PhDPia Bruun MadsenCamilla Palmhøj-NielsenDanish Institute for Health Technology Assessment, CopenhagenInglaterraFrançoise ...
El intervalo entre la entrega del primer al segundo plato no debe superar los 10 minutos. SI EXISTE: SERVICIO RESTAURANTE• Entregar la carta utilizando normas de protocolo como entregarlas siempre ...
Los soportes documentales seran verificados antes de ser distribuidos.• El responsable interno verifica regularmente que el material divulgativo de la actividad del Convention Bureau y del destino ( ...
El responble de la recepción de los clientes verificará la reserva de los clientes. ACOGIDA Y ACOMODO• El cliente es recibido por el responsable de la sala deseándole los buenos días/tardes/noches y s ...
Se informa siempre al cliente si la bebida o el alimento que ha pedido conlleve un tiempo de preparación.• El personal del establecimiento procurará emplear el nombre del cliente al menos una vez a l ...
• Se proporciona al cliente por escrito los teléfonos de contacto en el caso de incidencias durante el viaje.• Se lleva desde la agencia un calendario de finalizaciones de viaje, y dos días después ...
Las Buenas Prácticas en Atención al Cliente que a continuación se presentan forman parte de las herramientas desarrolladas dentro del marco del SCTE (Sistema de Calidad Turístico Española) Capital ...
El personal mantendrá un nivel sonoro aceptable intentando evitar el uso de los equipos de limpieza (aspiradoras, abrillantadoras, etc.) durante los horarios de apertura.• El responsable asigna tareas ...
• Todos los años se debe informar al personal de cursos adaptados a su puesto de trabajo, estos cursos vendrán dados también por las sugerencias del mismo en la evaluación anual.• Una vez al año y ...
El personal siempre tiene que mostrar una total disponibilidad para resolver las dudas de los clientes.Las Buenas Prácticas en Atención al Cliente que a continuación se presentan forman parte de las ...
La importancia del control y lucha contra plagas radica en que pueden transmitir enfermedades zoonósicas.Enfermedad zoonósica: de animales al hombre.Plaga: Aquellas especies implicadas en la ...
TURISMOse deriva del latín “TORNUS” que quiere decir girar, vuelta o movimiento. Esta palabra fue adoptada por los ingleses, franceses y españoles para definir un “Tour” que significa viaje y de allí ...
Se despide al visitante con una sonrisa, agradeciéndole el uso de los servicios y deseándole un agradable estancia.• El personal puede informar al visitante, de los cargos imputados y el importe ...
El personal debe mostrar siempre una actitud positiva.Las Buenas Prácticas en Atención al Cliente que a continuación se presentan forman parte de las herramientas desarrolladas dentro del marco del ...
GENERALIDADESLas instalaciones donde se reciben, preparan y expenden alimentos deben dar garantía y seguridad higiénica.Deben estar diseñadas de forma que favorezcan y faciliten tanto la higiene ...
el pago se realiza en efectivo o tarjeta de credito. RECEPCIÓN DEL VEHÍCULO• Se procederá de forma ágil y rápida a la revisión del vehículo. Informando al cliente en caso de haber disconformidades ...
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